12366纳税服务热线的设置、方式和服务功能有哪些？

　根据《国家税务总局关于印发<纳税服务工作规范（试行）>的通知》(国税发〔2005〕165号)【全文废止】第三十二条规定：“ 国家税务局和地方税务局应当统一设置12366纳税服务热线，共享号码资源，不得变相更改。
12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。”