湖南省国家税务局关于印发《湖南省国家税务局税控收款机中标厂商管理办法(试行)》的通知【全文废止】

USHUI.NET^®提示：根据《 湖南省国家税务局关于发布规范性文件清理结果的通知》 （ 湘国税发[2008]121号）规定，继续有效

USHUI.NET^®提示：根据《 湖南省国家税务局关于公布税收规范性文件清理结果的公告》 （ 湖南省国家税务局公告2011年第11号）规定，现行有效

USHUI.NET^®提示：根据《 湖南省国家税务局关于公布税收规范性文件清理结果的公告》 （ 湖南省国家税务局公告2016年第7号）规定，全文废止

全文废止 成文日期：2007-04-20

各市州国家税务局，湖南税务高等专科学校，局内各单位：
为做好全省税控收款机推广应用工作，省局制定了《湖南省国家税务局税控收款机中标厂商管理办法(试行)》，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。执行中有何问题和建议，请及时报告省局（征管处）。


二ΟΟ七年四月二十日


（此文只发电子文件）



为做好税控收款机的推广应用，维护纳税人的合法权益，加强对全省税控收款机中标厂商的监督管理，根据《国家税务总局、财政部、信息产业部、国家质量监督检验检疫总局关于推广应用税控收款机加强税源监控的通知》（国税发〔2004〕44号）等相关文件精神、《湖南省税控收款机供货资格及服务协议》、《服务保证金使用四方协议书》，以及各中标厂商投标书的承诺，制定本办法。
一、税控收款机中标厂商是指通过湖南省政府公开招标，取得中标资格的税控收款机生产企业及其选定的代理销售服务商。
未经法定招标的其他任何厂商不得在我省销售税控收款机系列产品。
二、各级国税机关应与有关部门密切配合，采取有效措施，落实有关职责，加强税控收款机监督管理。
（一）对中标厂商报送的服务网点和人员情况进行监督。
（二）对中标厂商每月报送的产品销售、安装、维修和投诉情况进行监督。
（三）对中标企业提交的服务保证金进行管理。
（四）对中标企业安装维修税控收款机进行监督。
（五）对于产品销售后服务不达标准的代理服务商，有权责令中标厂商更换代理服务商或由其自行承担售后服务工作。
（六）对中标厂商履行投标承诺情况进行监督管理和检查，在中标厂商出现下列情况之一时，有权责令其召回产品、赔偿损失直至终止其继续销售产品：
1．生产的产品达不到技术、质量标准。
2．已销售的产品存在、出现重大质量问题。
3．不能按投标承诺履行售后服务等义务。
4．不能按要求的时间、数量提供产品。
5．采取非法手段扰乱市场秩序。
（七）提请并协助有关部门对擅自在湖南省内销售税控收款机系列产品的非中标厂商进行查处。
（八）当税收业务需求发生变化调整需对纳税人的税控收款机软件升级时，应及时通知税控生产企业修改升级软件。
（九）检查督促推广范围内的纳税人按要求购置使用税控收款机的情况，并做好相应管理工作。
三、税控收款机中标厂商应接受国税机关的监督管理，做好售后服务工作，认真履行有关职责。
（一）生产企业的职责
1．履行投标承诺，接受各级国税机关的监督和管理。
2．选定或更换代理服务商时，服务商必须具备以下资质条件，并按规定向国税机关提交资料备案。
(1)具有合法的营业执照和税务登记证。
(2)注册资金500万元以上（含500万元）。
(3)具备可靠、稳定的经营和销售服务网络。
(4)具备合理的专业人员队伍、良好的经营业绩和管理水平。
3．当中标产品系列需要升级或扩充时，按规定向国税机关提交资料备案。
4．当根据产品成本的变动情况和技术进步等因素，需调整产品(配件、维修服务)价格时，按规定向国税机关提交资料备案。
5．提供与中标产品完全一致的产品,升级产品或扩充产品系列须经全国工业产品生产许可证办公室指定的检测单位检验测试通过并经湖南省国家税务局备案后再行销售。
6．应尽量为已使用非税控收款机的纳税人提供改造服务；应优化税控收款机的商用功能，为纳税人在规定的时限内淘汰非税控收款机提供能满足其需要的产品。
7．在产品售出后五年内保证提供对中标产品的服务及零配件供应。
8．按投标承诺提交服务保证金，并接受国税机关对保证金的管理，余额不足的，在一个月内补足。
9．应通过提高产品质量，提升服务水平来赢得纳税人信任，不得通过非法手段进行无序竞争。
10．自行确定产品的销售方式，可采取自销或代理销售的方式，但不管采取何种销售方式，都应按投标承诺建立技术服务网点，配备相应技术服务人员，负责产品售后服务工作。
11．在自行确定其代理服务商（应具备较强的资金和技术实力）的同时，须向湖南省国家税务局备案；对于不能胜任售后服务工作的代理商，湖南省国家税务局可责令生产企业予以更换或自行承担售后服务工作；对售后服务中出现的各种问题，生产企业与服务商应当共同承担相关责任。
（二）服务商的职责
生产企业自行承担售后服务工作或选择代理商负责销售服务工作时，均需履行以下职责：
1．在其销售税控收款机的地区按投标承诺设立技术服务网点，按要求配备技术服务人员，负责机器的安装、培训、维修等售后服务工作。
2．对售后技术服务人员进行专业培训，核发《税控收款机安装维修服务证》，并将售后服务网点和人员情况报送各级国税机关备案。
3．产品销售(或配件、维修服务)价格不得超过投标价格。
4．在用户购置税控收款机前，做好产品性能介绍以及机器使用的免费培训，以便用户了解产品、选择产品。
5．纳税人认购付款后，应在3天内上门安装，并确保能正常使用。
6．在一个技术服务网点内，专职服务人员不得少于2人，每销售200台产品，至少增设1个专职服务人员。
7．开通服务专线电话，提供24小时的全天候服务，用户税控收款机发生故障时，接报后技术服务人员应立即做出响应，在1小时内通过电话不能解决问题的，技术服务人员接报后4小时内（与用户协商同意的或偏远地区可在8小时内）到达现场，并在到达现场后24小时以内完成维修。
8．技术服务人员在进行安装、维修时，应分别填写《税控收款机注册登记表》有关内容和《税控收款机维修记录表》，准确记录税控收款机的安装、维修、故障原因和零部件更换等情况，并由用户和技术服务人员签字，以备国税机关检查。
9．产品售出后，一年内实行三包。
10．对于产品型号、销售价格、售后服务承诺和承担的相关责任、保修年限和维护费用的收取标准及方式等，应采取适当方式向社会公告。
11．如遇国税机关业务需求的变化调整，需要修改软件的，应按照湖南省国家税务局的要求修改并对已售出产品进行软件升级，并不得另行向用户收取费用。