2017年9月13日上午9:30，国家税务总局征管和科技发展司司长饶立新将做客税务总局网站，以“便民办税、开放创新，深入推进‘互联网+政务服务’”为主题，就网民关心的问题与网友在线交流。
[ 主持人 ] 从去年开始，咱们国家出台了一系列互联网+政务服务的指导意见， 我们国税总局做了哪些工作？能给大家总体介绍一下嘛？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 大家好，“互联网+政务服务”是贯彻落实党中央、国务院决策部署，把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节。
李克强总理在不同的场合多次强调要求大力推行“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛，禁察非法，使人民群众有更平等的机会和更大的创造空间。
国家税务总局高度重视互联网+政务服务的工作，专题制定下发了实施意见，这个意见概括起来就是“一个目标、三大重点、五十二项任务”。
“一个目标”——2017年底前，各省税务部门网上办税厅要升级改造，逐步和地方政府网上服务平台对接。2020年底前，要建成全国通用的电子税务局，实现互联网与税收工作深度融合。
“三大核心”——一是优化再造办税服务，二是改造升级网上办税平台，三是夯实支撑基础。这三个方面是从服务功能到平台建设到底层支撑，从上到下搭建我们税务系统落实互联网+政务服务的核心框架。
“五十二项任务”——对接国务院的要求，税务总局明确了52项具体的工作任务，事事有承接、项项有要求，围绕广大纳税人关心的热点和难点问题，我们提出了在办税服务事项上要“应上尽上、全程在线”，在平台建设上要提供一站式服务，实现线上和线下办税服务渠道的融合，在基础信息共享上，实现和国家数据共享交换平台体系的对接，推进税收共治。
经过今年1至7月份全国税务系统广大税务工作者的辛苦努力，我们的这项工作取得了一定的成效，新华网全文转发了税务总局的实施意见，各地政府、媒体等对我们助推办税服务驶上“互联网+”快车道的做法都连连点赞。
总结各地共性的进展，概括起来主要有三个方面：
一是在服务功能上，三个“扩展”。即：从上门办税向网上办税、手机办税、自助办税、预约办税等多渠道扩展，从单一的网上申报向网上文书、网上发票领用等全业务扩展，从传统的纸质资料申请向数字证书、实名认证等信息化办税手段拓展。
二是在平台建设上，三个“对接”。即：开展了实体办税厅和网上办税厅间线上、线下的对接，开展了国地税之间办税体系的对接，开展了和地方政府在网上门户和政务资源之间的对接。
三是在基础支撑上，三个“互动”。即：推动地方政府发布“税收协助条例”等管理互助制度，广泛开展了与各部门数据信息互通，实施了以“税银互动”为代表的信用互认。
同时结合不同地区纳税人的需求和地方资源配套情况，个别单位立足自身，开展了富有成效的探索和尝试，得到了纳税人和社会公众的好评。例如：有的单位实现了所有涉税业务的网上办理，纳税人可以足不出户办理所有的涉税业务；有的单位实现了和微信、支付宝等平台的深入合作，纳税人可以使用自己日常生活中喜欢的软件办理涉税事项；有的单位实现了全流程的闭环无纸化操作，纳税人摆脱了报送纸质资料的繁琐；有的单位实现了基于各类涉税数据开展了纳税人行为画像分析，纳税人可以享受税务机关提供的个性化提醒和辅导。
总之，对于我们税务机关来说，推进“互联网+政务服务”行动，不仅要有具体措施，更重要的是要给社会一种发展信心，营造更加良好的营商发展环境，在这方面，希望广大纳税人和社会公众多多建言献策，汇聚众智，共同发挥好“互联网+政务服务”效应，让税收工作更好的服务于社会经济发展和国计民生，让广大纳税人真正享受到“放、管、服”带来的改革红利。[ 2017-09-139:25 ]
[ 网友422 ] 请问我到国税局办理了税务登记变更，还需要到地税局办理吗？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 税务总局在“互联网+政务服务”工作内容中明确提出了“凡是能通过网络共享复用的资料，不得要求纳税人重复提交”的要求，国家税务总局下发了有关国税局、地税局涉税资料采集共用的通知，对于税务登记变更的资料，国地税实行一方采集、双方共用。因此，对于您办理的税务登记变更事项，无需到地税机关再报送一遍。
[ 网友4212 ] 最近听说增值税申报表又调整了，我有没有好的途径学习了解相关税收政策吗？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 让纳税人交明白税，是税务机关责无旁贷的责任。税务总局在“互联网+政务服务”工作内容中明确提出“针对税收政策等热点问题，积极有效应对，深入解读政策，及时回应关切”。目前，各地税务机关已经通过网站、APP等多种渠道向纳税人进行辅导培训，个别省市开通了网上纳税人学堂，给纳税人提供免费的视频培训服务。具体培训安排请咨询主管税务机关，各地税务机关对纳税人开展培训均不收取任何费用。
[ 网友4231 ] 我是个小规模纳税人，每次申报都要到税务机关，有些时候我有收入但是不到3万元，无需纳税，没有更加便捷的申报方式？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 税务总局的“互联网+政务服务”意见中明确要求，要对申报纳税等纳税人常办事项，都要推行网上办理。截至目前，全国税务机关已基本实现了网上办税平台的建设，您可登陆相关门户网站进行办理常规申报纳税业务。有的省市为纳税人提供了自助办税、移动办税等更加人性化的方式，纳税人可根据需求自主选择。
[ 网友430 ] 我现在收到一张增值税专用发票，不知道真假，请问如何分辨？需要到税务局吗？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 税务总局的“互联网+政务服务”意见中明确要求建立全国统一发票查验网络平台，提供多渠道依法查验服务。税务总局开通了“全国增值税发票查验平台”，您可以在上面查验使用增值税发票管理新系统开具的发票，包括： (1)增值税专用发票； (2)增值税普通发票（含电子普通发票、卷式发票）； (3)机动车销售统一发票； (4)货物运输业增值税专用发票。用这个平台您就可以足不出户查验发票，放心报销入账了。
[ 网友5021 ] 我办理出入境护照都可以进行预约，感觉挺方便的。你们税务局有没有办税预约？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 税务总局推进“互联网+政务服务”的工作内容之一就是完善网上预约办税。目前纳税人可以通过网上办税系统对涉税业务进行预约，有的省市在手机办税系统、微信办税上也实现了手机预约，有的省市和办税服务厅自助叫号机实现了联通，通过预约您的办税将更加自主和便捷。具体请详询您当地的税务机关。
[ 网友4143 ] 我现在申报后，要缴税，必须拿着税票去银行缴纳吗？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 拓展互联网税款缴纳渠道也是我们税务总局推进“互联网+政务服务”的52项任务之一。现在全国各地税务机关都已经推行了税库银系统，您只要和税务局、银行签订了三方协议，在保证扣税账户有足够的余额基础上，申报的税款可以自动从账户划归国库，免除申报一次跑两趟的困难，有的省市还推出了POS机刷卡缴税、二维码缴税、银联卡缴税等多种方式，并且在网上提供电子缴款凭证的打印功能，您可以打印后直接入帐。具体情况可以详询当地税务机关。
[ 网友83 ] 听说有一种电子发票，不需要到税务机关去领，自己打印就行，确有其事吗？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 逐步实现发票无纸化是税务总局推进“互联网+政务服务”的52项任务之一。电子发票也是发票，逐步推行发票无纸化是既有利于纳税人也有利于税务机关的事情。税务总局在增值税发票系统升级版基础上，组织开发了增值税电子发票系统，现在的电子发票仅指的是“增值税普通发票”，增值税电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的，可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。目前全国各地税务机关已经向纳税人进行宣传，指导和鼓励开票量较大的行业如电商、电信、快递、公用事业等行业应用增值税电子发票。
[ 网友013 ] 每次我去税务局办税，都有好多人在排队，感觉很耽误时间，有没有什么办法不排队或者少排队？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 税务总局在“互联网+政务服务”工作中明确要求对税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、证明开具、行政审批等常办事项，都要推行网上受理、网上办理、网上反馈。
现在各省市税务机关实体办税服务厅能干的咨询、辅导、申报等工作，网上办税厅也能办，日常的发票查询、涉税查询等服务，在网上办税厅都能找到相应的功能。希望大家能多多利用互联网，办理涉税事项。
另外，有的省市税务机关建立了办税服务厅等候状况实时发布机制，纳税人可通过官方网站、手机APP、微信、短信等多种渠道，实时了解本地各办税服务厅的等候状况，合理选择办税服务时段和场所进行办税。
[ 网友13922 ] 我们这个地方国税局和地税局的服务厅，离得距离有点远，来回跑好累啊，有没有什么好办法？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 国家税务总局在“互联网+政务服务”工作中明确要求各地国税、地税办税服务厅通过互设窗口、共建办税服务厅、共驻政务中心三种方式广泛开展了合作共建，要实现基本涉税业务“进一家门，办两家事”。目前全国各地的国税机关和地税机关都已经开展了合作，大部分都利用金税三期系统，开展数据联通和系统对接，实现了一人一机双系统，一窗办理国税和地税业务，办理具体情况可以详询您当地的税务机关。
[ 网友4231 ] 我们现在要查询自己的申报纳税情况，有没有什么制度规定或表单，我可以在网上查询吗？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 国家税务总局在“互联网+政务服务”工作中要求落实《涉税信息查询管理办法》（国家税务总局公告2016年第41号），方便纳税人查询涉税信息。目前您可以通过网上办税系统、自助办税终端等多种渠道，自行查询税费缴纳情况、纳税信用评价结果、涉税事项办理进度等自身涉税信息。对于您的需求，可以详询当地税务机关。
[ 网友123132 ] 我刚刚认定为一般纳税人，感觉申报表好复杂，万一有差错咋办？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 谢谢您的提问。按照“互联网+政务服务”的要求，各省市税务机关要针对税收政策热点问题，积极有效应对，深入解读政策，及时回应关切。针对您担心的问题，各地税务机关要采用网上办税厅等多种便捷化的通道向纳税人做好宣传。同时，税务总局统一下发了申报校验规则，对全国的申报数据进行统一的电子化逻辑校验，按照总局要求，各省市的网上办税系统可以实现各类申报表的导航式填报，并实现申报表内、表间和跨税种的自动智能逻辑校验。
[ 网友1asd1 ] 我是沈阳的纳税人，以前我去税务局买发票，每次都排老长的队了，我刚看到电视上有宣传，说是纳税人可以实现网上申领发票了，听有的人说用的挺好的，能给介绍一下嘛？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 税务总局在“互联网+政务服务”工作中要求，把发票办理这些常办事项推行网上受理、网上办理、网上反馈。税务总局下发了“全面推行增值税发票网上申领工作有关问题的通知”，推行增值税发票网上申领。目前，大部分地区已结合本地实际情况，推行了发票网上申领，实现了“鼠标一点，发票到家”并取得良好效果。详情您可以咨询当地主管税务机关。
[ 网友1asd1 ] 请问我在哪里可以了解最新的所得税税收优惠政策，是否只能到办税服务厅呢？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 信息公开是税务总局推进“互联网+政务服务”主要工作之一。您可以通过登陆各地门户网站涉税信息版块查询最新的优惠政策等信息，也可通过12366热线等方式了解、咨询税务问题。
[ 网友23aada ] 我能在非工作时间段办理涉税事项吗？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 可以。我们在全国各省不断升级系统、投入硬件设施，为纳税人提供了纳税申报、财税库银横向联网缴税、POS机刷卡缴税、普通发票代开、信息查询等便捷办理手段。您可以通过网上办税厅、手机、自助办税机享受7X24小时不间断的办税服务，详情可以咨询当地税务机关。
[ 网友2388 ] 请问最近新闻提到的实名办税是什么东西，对我们办税人员有什么影响？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 税务总局在“互联网+政务服务”的工作中明确要求要推行实名网上办税，对已通过实名信息比对的纳税人简化报送资料。实名办税是对纳税人的办税人员（包括税务代理人）身份确认的制度。办税人员在办理涉税事项时提供有效个人身份证明，税务机关采集、比对、确认其身份信息后，办理涉税事项。
实行实名办税之后，办税人员只需提供一次身份信息，无需每次核验各类证明材料，便可无障碍享受优质办税服务。
[ 网友223 ] 我们现在外经证还需要在主管地和施工地拿着纸质材料来回跑吗？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 推进《外出经营活动税收管理证明》电子化是税务总局“互联网+政务服务”的52项工作任务之一。国家税务总局专门下发了优化《外出经营活动税收管理证明》的规定，要求各地税务机关在网上办税厅受理纳税人开局《外管证》的申请，并且延长了建筑安装行业《外管证》的开具时间，简化了资料报送。当前全国已有大部分省市推行了该项业务的网上全流程管理，有的省市在辖区内办理外出经营业务，无需注册地税务机关开具《外管证》，直接到经营地开具，为异地经营活动的纳税人提供了税务便利。详情请咨询当地税务机关。
[ 网友976 ] 请问我们镇政府的政务大厅里面也有你们的国税窗口，和你们办税服务厅的有区别吗？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 发挥乡镇（街道）直接服务基层群众的优势，实现办税服务基层全覆盖是税务总局“互联网+政务服务”的一项工作内容。为了方便纳税人办税，各地税务部门根据当地政府的要求，实行了窗口进驻，主要有两种模式：一是全职能进驻，此类政务大厅办税功能健全，可办理各项涉税业务；二是部分职能进驻，此类政务大厅仅能办理部分涉税业务。根据税务总局统一要求，各地政务大厅会将本厅能够办理的涉税事项明确告知纳税人，对不能办理的事项进行正确指引。具体可以咨询当地税务机关。
[ 网友976 ] 我习惯用手机办理银行业务，请问税务局有类似的手机应用方便办税吗？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 税务总局在“互联网+政务服务”工作要求中明确提出了要推行移动办税。目前部分省份向纳税人推出了自己的手机办税系统，逐步将登记、发票、申报等业务实现掌上办理。详情可以咨询当地税务机关。
[ 网友480 ] 司长您好！我们平时想查一些专项的政策可以去哪里系统性地查？比如互联网企业小规模纳税人期间（0收入，每月都是0申报），发生各种购买设备、汽车、消费等用于公司发展是否可以要求对方开具增值税专用发票，便于项目上线有营收转一般纳税人后进行进行抵扣？ 有没有相关系统性的文件政策可以了解学习？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 您可以拨打12366纳税服务热线进行咨询，也可以登录国家税务总局12366纳税服务平台查询相关政策文件。
[ 网友23887 ] 目前政府大大小小的网站太多，有点眼花缭乱，请问有没有统一的网站进行办理？
[ 国家税务总局征管和科技发展司司长 饶立新 ] 谢谢您对此项工作的关注和建议，国务院下发的《政务信息系统整合共享实施方案》中明确提出了“推动分散隔离的政务信息系统加快进行整合”，税务总局在“互联网+政务服务”的工作中明确要求主动做好税务总局门户网站与中央政府门户网站、省税
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