扬州市文旅局、市教育局关于印发《扬州市研学旅游基地评分细则（试行）》的通知

序号

检查项目

大项分值

分项分值

次分项分值

检查得分

1

运营主体

5

1.1

应依法注册，取得统一社会信用代码。

1

1.2

正式运营不少于2年。

1

1.3

连续2年内无重大质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大安全责任事故。

2

1.4

年接待各类研学旅游者不少于3000人次。

1

2

研学产品

30

2. 1

产品主题

8

2. 1.1

产品主题特色鲜明，突出基地资源特色和地方文化。

2

2. 1.2

产品围绕文化、科技、历史、革命教育、体育、拓展等主题特色，至少具备一个主题。

6

2. 2

产品设计

14

2.2.1

产品设计突出体验性、互动性，具有较强的趣味性、知识性和吸引力。

2

2.2.2

设计至少1项研学旅游产品，产品应包括名称、主题、日程安排（研学课程设置）、报价、联系人及联系电话等基本信息。

4

2.2.3

针对不同年龄段学生的认知特点，设置不同内容、不同学段、与学校教育内容相衔接的教学课程。

6

2.2.4

已开发产品获得市级表彰。

2

2.3

研学课程设置（与学校、事业、企业单位共同研究设置研学课程，开设有健身、健手、健脑、健心等多种类型的课程。）

8

2.3.1

健身项目：培养学生生存能力和适应能力，如徒步、挑战、露营、拓展、生存与自救训练等。

2

2.3.2

健手项目：培养学生自理能力和动手能力，如综合实践、生活体验训练、内务整理、手工制作等。

2

2.3.3

健脑项目：培养学生观察能力和学习能力，如各类参观、游览、讲座、诵读、阅读等。

2

2.3.4

健心项目：培养学生的情感能力和践行能力，如团队游戏、情感互动、才艺展示等。

2

3

配套设施

24

3.1

研学旅游活动场所

8

3.1.1

研学旅游活动场所不少于1个，功能齐全，布局科学合理。

2

3.1.2

配备必要的教育教学用具、器材，性能完好。

2

3.1.3

研学旅游活动场所一次性能容纳不少于100名研学旅游者的需求。

2

3.1.4

管理机构健全，职责分明，规章制度健全并贯彻得力，定期监督检查。

2

3.2

研学接待中心（游客中心）

8

3.2.1

设有规模适宜的研学接待中心（游客中心），位置合理，标识醒目，设施齐全。为特定人群（儿童、残疾人等）配备工具、用品，提供个性化服务。如残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、儿童适用的童车等。

2

3.2.2

提供常态化的旅游咨询服务，服务人员数量合理，统一着装，干净整洁，服务热情。

2

3.2.3

提供常态化的讲解服务（包括电子讲解设备、二维码的定位讲解等），讲解人员口齿清晰，服务热情，持证上岗。

2

3.2.4

在醒目位置公示旅游咨询、投诉受理、游客休憩、应急服务、物品寄存、重大活动预告等服务内容和收费标准，公布质量投诉、紧急救援电话，设置游客意见箱。

2

3.3

停车场

4

3.3.1

有与接待规模相适应的停车场，或在200米内有能提供停车服务的社会停车场。停车场管理完善，布局合理，场地平整坚实、绿化美观。

2

3.3.2

停车场标志规范、清晰醒目，游客车辆进出方便通畅。

2

3.4

旅游厕所

4

3.4.1

布局和位置合理，数量充足，按旺季日均游客接待量千分之三以上配置厕所数量。

2

3.4.2

卫生间干净卫生，内部有文化氛围，至少有一个厕所能达到2A级水平。

2

4

服务管理

26

4.1

交通服务

5

4.1.1

可进入性好。交通设施完善，出入便捷。应设置残障人士专用通道，无障碍设计应符合国家有关规定。

2

4.1.2

区内主要节点的醒目位置应设有指引标识牌，标识牌应布局合理，能够有效指引方向。道路交通标志和标线符合国家相关规定。

2

4.1.3

参观点之间距离较远的，宜配备电瓶车等环保车辆。

1

4.2

人员配备

5

4.2.1

配有符合研学要求的专业讲解人员、项目专员等教职人员，梯队结构合理。应配备研学导师，研学导师应参加市级以上相关部门的培训，并取得相应资质。

2

4.2.2

讲解员数量应满足每50名研学旅游者配备1名要求。

1

4.2.3

定期组织开展员工培训，注重业务素养和能力提升。

2

4.3

安全管理

8

4.3.1

安全管理制度（针对研学旅游活动，制定包括研学旅游安全管理工作方案、研学旅游应急预案、研学旅游产品安全评估等在内的研学旅游安全管理制度体系，构建完善有效的安全防控机制。）

2

4.3.2

安全管理人员（根据各项安全管理制度的要求，明确安全管理责任人员及其工作职责，在研学旅游活动过程中安排安全管理人员随团开展安全管理工作。）

2

4.3.3

应急预案（制定和完善包括：地震、火灾、食品卫生、治安事件、设施设备突发故障等在内的各项突发事件应急预案，应急演练、安全教育每年不少于1次。）

2

4.3.4

安全设施（安全护栏、水上拉网等危险地带的安全防护设施齐全有效；消防设备、监控设施等齐全有效；安全警告标志、标识醒目规范。）

2

4.4

医疗及救助服务

4

4.4.1

应提前掌握基地周边的医疗及救助资源状况。与相关医院有专门运送协议，及时发现，安全运送。

2

4.4.2

基地配有备有日常药品、急救箱、急救担架。

2

4.5

投诉处理

4

4.5.1

应建立投诉处理制度，确定专职人员处理相关事宜。

2

4.5.2

应公布投诉电话、投诉处理程序和时限等信息。

1

4.5.3

应及时建立投诉信息档案和回访制度。

1

5

宣传推广

10

5.1

基地形象良好，有健全的网络宣传平台（官方网站、官方微博、微信公众号等）。

3

5.2

宣传资料品种多，内容丰富，制作较好。包括研学基地介绍和分布示意图，以及宣传教育材料，如宣传册页、综合画册、音像制品、导游图等。

3

5.3

组织承办丰富多彩、特色鲜明的主题教育会议和活动。

2

5.4

有其他宣传渠道和途径，形式新颖。

2

6

优惠政策

5

6.1

爱国主义教育基地、公益性文化设施能按要求免费开放。对符合国家规定的享受门票免费和优惠人群给予优惠政策。

3

6.2

对中小学生研学旅游活动给予门票减免优惠政策。

2