安徽省家政服务企业和家政服务人员星级评定管理暂行办法

2022-08-02

USHUI.NET^®提示：根据《安徽省商务厅关于公布行政规范性文件清理结果的通知》（ 2022年11月11日）规定，继续有效

第一章总则

第一条为推进家政服务业信用体系建设，树立行业信用标杆，引导行业健康快速发展，规范市场秩序，保障家政服务企业、家政服务人员和家政服务消费者三方主体的合法权益，结合我省实际，制定本办法。

第二条本办法适用于全省行政区域内使用商务部家政服务信用信息平台（以下简称“商务部家政平台”）的家政服务企业、家政服务人员，统称家政服务主体。

家政服务企业是指依法设立，主营业务为提供家政服务的组织。

家政服务人员是指根据家政服务合同的约定提供服务的人员。

第三条省商务厅负责本行政区域内家政服务企业和家政服务人员星级评定工作，委托第三方机构开展星级评定的培训及技术处理工作，各级商务部门及行业协会应当协助第三方做好星级评定相关工作。

第三方机构应当加强自律管理，坚持客观、公正、公开、公平的原则，接受商务部门的指导和监督，协助商务主管部门开展家政服务企业和家政服务人员星级评定工作。

第二章星级评定信息采集

第四条依托商务部家政平台开展家政主体星级评定信息采集，遵循“依法开展、统一管理、客观真实、及时全面、保护隐私”的原则。

第五条家政服务企业星级评定的信息包括基础信息、良好信息、不良信息。

（一）基础信息包括机构名称、统一社会信用代码、信息完整度、入驻平台时间、规章制度、服务流程、营业收入、缴纳税收、业务台账、价格公示、软硬件设备设施（包括信息系统、营业场所）、差评率;

（二）良好信息包括社会荣誉、社会责任、参加政府、群团活动、获批专利、起草标准、企业上市等;

（三）不良信息包括行政处罚、严重失信、不履行判决、裁定等生效法律文书、列入经营异常名单。

第六条家政服务人员星级评定的信息包括基础信息、良好信息、不良信息。

（一）基础信息包括姓名、性别、身份证号码、差评率;

（二）良好信息包括家政服务工作年限、培训次数、职业技能等级、学历、社会荣誉、公益活动等;

（三）不良信息包括行政处罚、信用黑名单、未履行法院生效判决等。

第七条商务部家政平台对家政服务主体的信息进行采集，通过以下途径:

（一）基础信息和良好信息由家政服务企业或家政服务人员通过商务部家政平台和线下资料表格填报提供;

（二）不良信息通过与相关业务主管单位对接获取。

第八条家政服务企业和家政服务人员应当对自行申报的信息真实性负责，发现有变更或失效的，应及时调整。

第三章星级的评定

第九条家政服务企业和家政服务人员星级评定实行量化评分和等级评定,评分规则为: 综合评分=基础赋分值+良好信息分值-不良信息分值。其中完成在统一平台注册并录入数据的企业可获得基础赋分值100分。

第十条家政服务企业和家政服务人员星级，按综合评分由低到高划分为一星、二星、三星、四星、五星5个等级，等级实行动态管理。

第十一条家政服务企业的星级评定标准:

（一）综合评分180分以上为五星级家政服务企业;

（二）综合评分160分以上为四星级家政服务企业;

（三）综合评分140分以上为三星级家政服务企业;

（四）综合评分120分以上为二星级家政服务企业;

（五）综合评分100分以上为一星级家政服务企业。

第十二条家政服务人员的星级评定标准:

（一）综合评分140分以上为五星级家政服务人员;

（二）综合评分130分以上为四星级家政服务人员;

（三）综合评分120分以上为三星级家政服务人员;

（四）综合评分110分以上为二星级家政服务人员;

（五）综合评分100分以上为一星级家政服务人员。

第十三条星级评定由省级商务主管部门每年组织开展一次。

第十四条《安徽省家政服务企业和家政服务人员星级评定标准》内社会荣誉、社会责任、参加政府、群团活动、获批专利、起草标准、企业上市、学历、培训次数、公益活动等良好信息,除存在弄虚作假等情形，计分长期有效。

第十五条家政服务主体对星级评定结果如有异议,可直接向省级商务主管部门提交异议申请。省级商务主管部门将根据调查结果予以答复，并保留最终裁定权。

第十六条被列入严重失信主体名单的企业和个人不得评定为星级家政服务企业和人员。

第四章星级管理

第十七条省级商务主管部门每年将向全省通报各家政服务企业和个人的星级评定结果，并颁发证书。

第十八条省级商务主管部门将通过商务部家政服务平台自动生成的二维码，实行“一人一码（牌）”，实现家政服务人员全员持证上岗。

第十九条对五星级的家政服务企业和家政服务人员，可以采取以下激励措施：

（一）列为各级行政主管部门重点支持的对象;

（二）行业协会组织实施各类表彰奖励、示范评价等活动时,优先考虑或推荐;

（三）依法可以采取的其它激励措施。

第二十条综合评分低于75分的家政服务企业，由商务主管部门积极会同相关部门，依法规范家政服务企业的从业行为。

第二十一条综合评分低于75分的家政服务人员,列为企业重点监管对象，加强教育，督促其进行整改。

第五章附则

第二十二条本办法最终解释权归省商务厅。

第二十三条本办法自文件下发之日起起生效实施。

附件：安徽省家政服务企业和家政服务人员星级评分标准.docx【见附件】